Faqs By Expédition & Livraison

Les marchandises en stock quittent notre entrepôt dans les 3 à 5 jours ouvrables, quel que soit le mode d'expédition. Le délai de livraison des marchandises sur commande et de celles temporairement en rupture de stock est plus long. Le délai de livraison actuel est spécifié sur la page du produit et indiqué lors du paiment.

Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, il faut normalement compter 1 à 3 jours pour qu'elle vous soit livrée, en fonction de votre lieu de résidence.

Nous vous déconseillons de modifier l'adresse de livraison pour les achats que vous avez déjà effectués et que vous n'avez pas encore reçus. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre service client au +46 10 405 64 64 ou sur notre site web, de sorte que nous puissions vérifier s'il est possible d'effectuer cette modification.

Si votre produit est endommagé à l'arrivée, veuillez faire une réclamation au +46 10 405 64 64 ou par courriel à [email protected]. Nous vous contacterons alors dès que possible. Pour toute question, veuillez nous contacter.

Veuillez noter que tout dommage doit être signalé sur la lettre de voiture en présence du chauffeur lorsque vous recevez la marchandise. C'est très important car vous ne pourrez pas réclamer un dédommagement pour un dommage de transport par la suite. Il convient également de documenter le dommage par une photo, même si le dommage n'est pas visible tant que vous n'avez pas retiré l'emballage. Toute réclamation doit nous parvenir dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Les marchandises en stock sont prêtes à vous être expédiées dès que possible, mais certains articles peuvent être en rupture de stock, donc nous nous réservons le droit à cette éventualité.

Les marchandises à fabriquer sont celles qui sont fabriquées spécifiquement selon vos besoins et ne peuvent donc pas être retournées. Lorsque vous commandez des produits à fabriquer, vous recevrez une « date limite » de modification ou d'annulation sur votre e-mail. Après cette date, la commande entre en production et il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler.

Pour voir si nous pouvons reporter votre commande, veuillez contacter notre service client au +46 10 405 64 64.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du type de produit et sont toujours indiqués lors du passage à la caisse.