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Cette Politique de confidentialité s’applique aux nouveaux utilisateurs avec effet immédiat et aux utilisateurs existants à partir du 25 mai 2018. La présente Politique de confidentialité remplace toutes ses versions précédentes.
Portée et consentement
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons, communiquons et protégeons vos données personnelles. Elle s’applique à la boutique en ligne et aux applications de D-COR qui y font référence, et ce quelle que soit votre mode d’accès à la boutique ou aux applications ou l’utilisation que vous en faites.
Dans cette Politique de confidentialité, nous utilisons les termes « données personnelles » pour désigner les informations permettant d’identifier une personne physique de manière directe ou indirecte. Ne sont pas considérés comme données personnelles les informations ayant été anonymisées ou agrégées de telle sorte qu’elles ne permettent pas d’identifier une personne physique spécifique en association avec d’autres informations ou de quelque autre manière que ce soit.
En acceptant cette Politique de confidentialité, vous consentez à ce que nous collections, utilisions, communiquions et enregistrions vos données personnelles de la manière décrite dans ladite Politique. Nous pouvons changer cette Politique de confidentialité en informant les utilisateurs existants 30 jours à l’avance. Toute éventuelle modification sera publiée sur cette page. En cas de modification majeure de la Politique de confidentialité, nous pourrons également vous en informer par e-mail.
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Responsabilité concernant les données personnelles
Stuckatur i Sverige AB, Olaigatan 17A, 70361 Örebro, Suède (ci-après D-COR) assume la responsabilité des données personnelles et de leur traitement conformément aux principes de la présente Politique de confidentialité.
Collecte des données personnelles
Dès l’instant où vous créez un compte chez nous ou passez une commande en tant qu’utilisateur non connecté, vous acceptez de communiquer vos informations personnelles et consentez à ce qu’elles soient transmises et stockés sur nos serveurs en Suède ou ailleurs dans le monde.
Nous recueillons les types d’informations et notamment de données personnelles listés ci-dessous afin de vous permettre d’accéder à notre site internet et de l’utiliser, tout en bénéficiant d’une expérience personnalisée et optimisée, ainsi qu’à des fins de marketing.
Informations que nous collectons de manière automatique
Lorsque vous visitez notre site internet ou cliquez sur du contenu ou des publicités, nous collectons automatiquement les informations transmises par votre ordinateur, téléphone ou autre appareil utilisé pour accéder au site. Ces informations ne vous identifient personnellement que si vous vous connectez à votre compte d’utilisateur et incluent : l’identifiant unique de l’appareil, la localisation géographique, le type d’appareil utilisé, les informations de connexion et de données, les statistiques relatives à l’affichage de la page, le trafic vers et à partir des sites internet, les URL de référence, les données de publicité, l’adresse IP et des informations web standard.
Nous travaillons en partenariat avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour déterminer comment vous utilisez et interagissez avec notre site web grâce à des mesures comportementales, des cartes thermiques et la relecture de sessions afin d'améliorer et de commercialiser nos produits/services. Les données relatives à l'utilisation du site web sont saisies à l'aide de cookies de première et de tierce parties et d'autres technologies de suivi afin de déterminer la popularité des produits/services et de l'activité en ligne. En outre, nous utilisons ces informations à des fins d'optimisation du site, de lutte contre la fraude, de sécurité et de publicité. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft recueille et utilise vos données, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft.
Informations que vous nous fournissez
Nous sommes susceptibles de collecter et stocker les informations que vous fournissez sur nos sites internet ou que vous nous communiquez dans le cadre de l’utilisation de notre site internet. Informations concernées :
Informations fournies lors de la création du compte, dont l’adresse e-mail, le numéro de téléphone fixe, le numéro de téléphone portable, les coordonnées et l’adresse postale.
Informations fournies via les réseaux sociaux.
Informations liées à des transactions en fonction de votre activité sur le site internet, notamment vos achats et les contenus créés votre compte ou pouvant lui être attribués.
Informations fournies dans le cadre de forums de discussion, de conversations sur le chat, de résolution de litige et correspondance transitant par notre site internet ou qui nous est envoyée directement.
Informations collectées via d’autres sources
Nous sommes susceptibles de collecter des informations supplémentaires provenant de tiers (notamment de marchands, services de bases de données ou fournisseurs de données) et de les ajouter aux données dont nous disposons vous concernant. Cela peut inclure des informations démographiques et des données de navigation.
Collecte d’informations issues de partages sur les réseaux sociaux et de création de compte via des réseaux sociaux
Nous pouvons offrir des services de connexion vous permettant d’accéder à votre compte sur www.d-cor.eu et autres sites internet assimilés via des informations de connexion tierces. Nous sommes également susceptibles de fournir des services vous permettant de partager des informations sur les réseaux sociaux.
Utilisation des données personnelles
L’objectif de cette collecte de données est de vous permettre d’accéder à nos sites internet, d’utiliser nos services, de vous fournir une assistance client ainsi que des informations pertinentes sur votre compte et nos services, et de vous procurer une expérience client transparente, efficace, sécure et personnalisée. En acceptant cette Politique de confidentialité, vous consentez à ce que nous utilisions vos données personnelles pour :
Vous permettre d’accéder à nos sites internet, aux services et à l’assistance client dont vous avez besoin.
Prévenir, détecter et examiner les cas de fraude, incidents de sécurité et activités potentiellement interdites ou illégales.
Personnaliser, évaluer et améliorer nos services, contenus et publicités.
Vous contacter par e-mail ou par téléphone pour résoudre des litiges, encaisser des frais ou résoudre des problèmes relatifs à votre compte ou notre site internet, ou à toute autre fin légale.
Comparer des informations pour en contrôler l’exactitude et effectuer des vérifications à l’aide de tiers.
Et avec votre consentement pour :
Vous communiquer des matériels publicitaires relatifs à nos produits à des fins de marketing. Nous pouvons également traiter vos informations personnelles afin de personnaliser certaines expérience utilisateur pour qu’elles correspondent mieux à vos centres d’intérêt.
Vous fournir des options personnalisées en fonction de votre situation géographique si vous choisissez de l’indiquer sur notre site internet. Nous utiliserons ces informations pour améliorer la sécurité du site internet et vous fournir différents services, notamment en matière de publicité, de résultats de recherche et autre contenu personnalisé.
Répondre à vos demandes, par exemple pour vous contacter si vous envoyez une demande à notre service client ou via nos applications de critique.
Utilisation des données personnelles à des fins de marketing
Avec votre consentement obtenu conformément à la législation en vigueur et à la présente Politique de confidentialité, nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :
Vous fournir des informations sur notre site internet et nos produits.
Vous envoyer du matériel promotionnel et des offres publicitaires ciblés en fonction de vos préférences de communication, personnaliser nos services et publicités en fonction de vos préférences d’achat.
Nous ne communiquons pas et ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Fin d’utilisation des données personnelles à des fins de marketing
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Communication des données personnelles
Nous communiquons vos données personnelles dans le cadre d’obligations légales. Nous ne communiquons ce type d’information que conformément à la législation et réglementation en vigueur.
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Cookies, balises web et technologies assimilées
Lorsque vous visitez ou utilisez notre site internet et nos canaux de communication (notamment courrier électronique), nous et nos prestataires de services pourrons utiliser des cookies, des balises web et technologies assimilées afin de stocker des informations, dans le but de vous fournir une expérience optimisée, plus rapide et plus sûre ainsi qu’à des fins de publicité. Vous trouverez des informations plus détaillés sur ces techniques dans notre Politique en matière de cookie.
Interdiction du spam, des logiciels espion et de l’usurpation d’identité
Nos utilisateurs et nous ne tolérons pas le spam. Pour signaler des cas de spam ou d’utilisation d’une fausse identité ou fausse adresse e-mail dans l’envoi d’un e-mail, veuillez faire suivre l’e-mail concerné à [email protected]
Nous pouvons être amenés à scanner automatiquement ou filtrer manuellement les messages pour détecter du spam, du hameçonnage, des virus ou autres activités malveillantes ou contenus prohibés, mais nous ne sauvegardons pas les messages envoyés via ces outils de manière permanente.
Accéder à vos données personnelles, les vérifier ou les modifier
Votre mot de passe est la clé de votre compte. Utilisez une combinaison unique de chiffres, lettres et symboles et ne révélez votre mot de passe à personne. Si vous communiquez votre mot de passe ou vos données personnelles à une autre personne, n’oubliez pas que vous être responsable de toute activité sur votre compte. Si vous perdez le contrôle de votre mot de passe, vous perdez le contrôle de vos données personnelles et pouvez être tenu responsable des actions effectuées en votre nom. Si pour quelque raison que ce soit, votre mot de passe tombait entre de mauvaises mains, vous devriez donc immédiatement en informer D-COR et modifier votre mot de passe.
En vous connectant au site internet, vous pouvez consulter, vérifier et modifier la plupart de vos données personnelles. Vous pouvez modifier vos données personnelles dans les paramètres de votre compte. Si vos données personnelles sont inexactes ou ont changé, vous devez immédiatement les corriger. Sur la page « Mon compte » de notre site internet, vous pouvez également accéder aux données personnelles que nous stockons vous concernant. Vous pouvez également y modifier vos préférences en matière de cookies et y demander la suppression de votre compte et de vos données.
Transfert de données personnelles
Nous stockons et traitons vos données personnelles sur nos serveurs situés en Suède et prenons des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles lors du transfert de données en dehors de l’EEE.
Afin de prévenir tout traitement non autorisé, notamment tout accès, acquisition ou utilisation non autorisé ou toute perte, suppression ou dommage des données personnelles de l’utilisateur, nous prenons différentes mesures de sécurité d’ordre physique, technique ou organisationnel, en fonction de la quantité et du caractère plus ou moins sensible des données personnelles concernées. Nous avons notamment recours à des pare-feux, au chiffrement des données et au contrôle des autorisations.
Clôture de votre compte et conservation des données personnelles
Sur votre demande et conformément aux dispositions du présent paragraphe, nous clôturerons votre compte et supprimerons vos données personnelles aussi rapidement que possible. La suppression des données dépendra du statut de votre compte et s’effectuera dans le respect de la législation applicable. Nous pouvons également être amenés à clôturer ou désactiver des comptes inactifs.
De manière générale, les données personnelles liées à des comptes clôturés ou inactifs sont supprimées ou anonymisées dès la clôture ou la désactivation du compte. Nous pouvons être amenés à conserver des données personnelles associées à des comptes clôturés ou inactifs dans les cas suivants :
Si la loi nous y autorise, en cas d’intérêt commercial légitime comme l’encaissement de frais en retard ou la résolution d’un litige.
Lorsque nous sommes tenus de conserver vos données personnelles pour des raisons d’ordre juridique, par exemple pour nous conformer à la législation locale, pour lutter contre la fraude ou le blanchiment d’argent ou pour entreprendre toute autre mesure autorisée par la loi.
Dans ce type de cas de figure, les données personnelles seront traitées de manière sécurisée et ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire.
Vos droits
Sous réserves des limites imposées par la législation relative à la protection des données dans l’EEE, vous bénéficiez de certains droits concernant vos données personnelles. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition, d’effacement et de portabilité des données. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter. Veuillez noter que pour toute demande d’accès à la totalité des données personnelles dont nous disposons vous concernant, nous vous demanderons de fournir une pièce d’identité avec photo afin de vérifier votre identité. Si vous disposez d’un compte chez nous, vous pouvez effectuer votre demande en suivant les liens disponibles dans la section « Mon compte », qui vous permettent notamment de recevoir un document au format PDF listant les données que nous conservons à votre sujet.
Nous contacter
Vous pouvez nous contacter en ligne à tout moment. Si vous n’obtenez pas de réponse à vos questions par ce biais, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
Stuckatur i Sverige AB, Olaigatan 17A, 70361 Örebro, Suède
Si toutefois notre traitement de vos questions ne vous apportait pas satisfaction, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité chargée de la protection des données dans votre pays.