Einkaufsbedingungen

BESTELLUNG

Wenn Sie eine Bestellung über unseren Online-Shop d-cor.eu oder per E-Mail an [email protected], aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestellbestätigung ist eine Bestätigung, dass zwischen Ihnen und Stuckatur i Sverige AB ein Kaufvertrag abgeschlossen wurde.  Mit der abgeschlossenen Bestellung geben Sie an, dass Sie unsere Einkaufsbedingungen akzeptieren und der Registrierung des Namens und der Personen- oder Organisationsnummer in unserem Geschäftssystem zustimmen. Stuckatur i Sverige AB schließt keine Vereinbarungen mit Personen ab, die noch nicht volljährig sind (18 Jahre).

KUNDENSERVICE

Für weitere Informationen und Fragen zur Bestellung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Sie erreichen uns von Mo-Fr von 09.00-16.00 Uhr und wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden.

MUSTER

Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Wahl nicht sicher sind, bieten wir unseren Kunden vier kostenlose Muster für alle unsere Leisten an. Sie zahlen nur die Versandkosten. Gilt für Deckenleisten, Bodenleisten, Wandleisten, flexible Leisten, Fassadenleisten und Vorhangleisten.

PREISE UND INFORMATIONEN AUF UNSERER WEBSITE

Die in unserem Online-Shop angegebenen Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer. Es gilt der zum Zeitpunkt des Kaufs an der Kasse angegebene Preis und der Artikel. Wir behalten uns jedoch das Recht auf fehlerhafte Preise aufgrund technischer Probleme vor.

KAUF/ZAHLUNG

Wir bieten Kartenzahlung über Paypal an und akzeptieren folgende Karten: Visa- und Mastercard. Um mit Karte bezahlen zu können, ist kein registriertes Konto bei Paypal erforderlich. Die Zahlung mit Karte erfolgt gemäß den geltenden Regeln für Online-Zahlungen in der EU. Wir verwenden die gehostete PCI-DSS-zertifizierte Kartenzahlungslösung von PayPal. Das Geld wird zum Zeitpunkt der Bestellung auf Ihrem Konto reserviert.
Alle Transaktionen werden über SSL (Secure Sockets Layer) gesendet und sind sicher verschlüsselt. Es werden keine Kartennummern gespeichert. Wir verwenden die neueste Sicherheitstechnologie für Kreditkartenzahlungen online 3D-Secure –  ein von VISA und MasterCard entwickelter Standard mit der Absicht, den Verbraucher beim Online-Kauf sicher zu validieren. Wenn die Bestellung geliefert wird, wird die Reservierung in einen Kauf umgewandelt.

LIEFERUNGEN

Alle Lieferungen werden mit FedEx nach Hause geliefert. Sie erhalten vom Transportunternehmen eine E-Mail-Benachrichtigung (Deutschland und Österreich) oder SMS-Benachrichtigung (alle Länder außer Deutschland, Frankreich und Österreich), wenn die Lieferung zur Zustellung gebucht werden kann.  

Die Lieferung nach Hause erfolgt nicht automatisch, aber Sie als Kunde buchen einen Termin bei FedEx, wann die Bestellung geliefert werden soll. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Zeiten und Fahrtage des Spediteurs. In einigen kleineren Städten in Europa bietet der Spediteur möglicherweise nur an bestimmten Wochentagen eine Hauszustellung an.

Nach Erhalt der Ware ist diese sorgfältig zu prüfen, bevor die Lieferung quittiert wird. Bei sichtbaren Beschädigungen an der Verpackung oder am Produkt ist dies vor der Quittierung auf dem Lieferschein zu vermerken.

Voraussichtlicher Liefertermin

Jedes Produkt hat ein voraussichtliches Lieferdatum. Die Lieferung der Bestellung richtet sich nach dem Produkt mit dem längsten Lieferdatum. Dies ist ein Datum, an dem das Produkt verfügbar sein sollte, um die Lieferung von FedEx veranlassen zu können. Die Lieferung kann je nach Ihrem Wohnort in Europa sowohl früher als auch später erfolgen. Das Datum ist ein geschätztes Datum, das die durchschnittliche Lieferzeit berücksichtigt. Lieferverzögerungen durch unsere Spediteure behalten wir uns vor.

Lieferverzögerungen

Wenn Stuckatur i Sverige AB nicht innerhalb der vereinbarten Zeit liefern kann, muss der Verbraucher innerhalb von 24 Stunden über den Grund der Verzögerung informiert und über eine neue Lieferzeit informiert werden. Wenn Stuckatur i Sverige AB den Fehler nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben kann, hat der Verbraucher das Recht, den Kauf zu stornieren.  Dies gilt auch für Spezialanfertigungen

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, geht die Lieferverantwortung auf das Transportunternehmen. Wir können keine Liefergarantie gewähren. Wir behalten uns das Recht vor, uns von allen Schadensersatzansprüchen gegenüber Kunden wegen Lieferverzögerungen durch unsere Lieferanten oder durch Speditionen nach Abholung in unserem Lager freizustellen. Buchen Sie niemals einen Handwerker, bevor Sie nicht überprüft haben, ob die richtigen Artikel geliefert wurden und keine Schäden bei der Lieferung aufgetreten sind.

Transportschäden

Stuckatur i Sverige AB haftet für alle Transportschäden, die während des Transports aufgetreten sind. Sollten Sie bei Erhalt der Ware feststellen, dass die Sendung während des Transports beschädigt wurde, sei es am Produkt oder an der Verpackung, bitten wir Sie, dies umgehend dem Versandunternehmen mitzuteilen, indem die Beschädigung auf dem Lieferschein vermerkt wird, bevor die Lieferung akzeptiert wird. Fotografieren Sie die sichtbaren Transportschäden.

Der Schaden wird unserem Kundenservice gemeldet.

Nicht abgeholte Pakete

Als Käufer sind Sie dafür verantwortlich, die Sendung innerhalb des auf der Benachrichtigung angegebenen Zeitraums am Lieferort abzuholen. Wenn Sie die Lieferung nicht annehmen oder Ihr Paket nicht an der Zustellstelle abholen können, wird es an uns zurückgesendet und wir können Ihnen dann einen angemessenen Betrag für Versand- und Verwaltungskosten in Rechnung stellen. Wir berechnen eine Gebühr von 60 Euro, wenn eine Lieferung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums zur Zustellung gebucht oder ein Paket nicht abgeholt wird. Die Sendung verbleibt 10 Tage bei FedEx, bevor sie an uns zurückgeschickt wird. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie von einem Kauf zurücktreten und den Artikel zurücksenden möchten, das Paket zuerst liefern oder abholen lassen und es dann gemäß der untenstehenden Rückgabebeschreibung zurücksenden müssen.

Lieferungen in Skandinavien

Für Lieferungen innerhalb Schwedens, Norwegens, Finnlands und Dänemarks verweisen wir auf unseren Webshop in den einzelnen Ländern:

WIDERRUFSRECHT/RÜCKSENDUNG

Laut Gesetz steht Ihnen als Verbraucher beim Kauf über das Internet immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Damit Sie sich bei Ihrem Einkauf rundum sicher fühlen, bietet Stuckatur i Sverige AB ein 30-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware an. 

Wir bitten jedoch, das Produkt möglichst unbeschädigt zurückzusenden Darüber gelten folgende Bedingungen: Befindet sich die Ware nicht in unverändertem Zustand, können wir einen Preisabzug vornehmen, der der Wertminderung der Ware entspricht.

Sie können nicht vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, wenn der Artikel aufgrund seiner Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden kann. Wir weisen den Kunden darauf hin, dass nicht vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht werden kann, wenn der Vertrag folgende Produkte betrifft: "ein Produkt, das nach besonderen Wünschen des Verbrauchers hergestellt oder wesentlich verändert wird oder auf andere Weise eindeutig personalisiert wurde". Beispiele sind Waren, die auf Bestellung gefertigt und nach Kundenwunsch individualisiert werden.

Wenn Sie vom Widerrufs- oder Rückgaberecht Gebrauch machen, senden Sie uns spätestens 30 Tage nach Erhalt der Ware, die Sie zurücksenden möchten, eine E-Mail an [email protected]. Wir benötigen dann folgende Angaben von Ihnen:

1) Bestellnummer (diese finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung, auf dem Lieferschein oder der Rechnung).
2) Name und Kontaktdaten.
3) Artikelnummer und Anzahl der gewünschten Produkte, die zurückgegeben werden sollen.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie möchten, dass wir den Versand veranlassen und die korrekten Frachtbriefe ausstellen. 

Absender: Stuckatur i Sverige AB, Virkesvägen 4, 703 83 Örebro, Schweden.

Denken Sie daran, dass Sie sich immer an den Kundendienst wenden sollten, bevor Sie eine Rücksendung senden.

Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Kreditkarte/Bankverbindung. Der Verbraucher hat das Recht, den gesamten Kaufbetrag einschließlich der Versandkosten zurückzufordern. Die Rücksendung wird vom Verbraucher bezahlt. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung vorgenommen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der genehmigten Rücksendung.

REKLAMATION

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, bitten wir Sie innerhalb einer angemessenen Frist (2 Monate) unseren Kundenservice zu kontaktieren. Beschreiben Sie den Fehler so detailliert wie möglich, am besten zusammen mit einem Bild. Wenn wir das Problem nicht lösen können, müssen Sie das Produkt natürlich reklamieren, um ein neues zu erhalten. Reklamationen müssen gemäß den Anweisungen erfolgen, die Sie von uns erhalten. Der Verbraucher hat ein 2-jähriges Reklamationsrecht. Die Reklamation muss spätestens 2 Monate nach Erhalt der Lieferung durch den Verbraucher erfolgen. Im Falle einer genehmigten Reklamation ist Stuckatur i Sverige AB für den Neuversand und jeglichen Rückversand verantwortlich.

Buchen Sie niemals einen Handwerker, bevor Sie nicht überprüft haben, ob die richtigen Artikel geliefert wurden und keine Schäden bei der Lieferung aufgetreten sind. Falsch kommissionierte und fehlerhafte Waren dürfen nicht montiert werden, in diesem Fall gilt der Kauf als genehmigt. Dies gilt jedoch nicht, wenn aufgrund von Umständen erst bei der Montage festgestellt wird, dass das betreffende Produkt falsch kommissioniert wurde.

Überprüfen Sie diese Produkte unbedingt vor der Installation oder Montage. Stuckatur i Sverige AB erstattet keine Handwerkskosten etc. im Zusammenhang mit einer Reklamation. Daher ist es wichtig, dass Sie die Ware vor der Installation überprüfen.

Rückzahlung bei Reklamation

Wenn Stuckatur i Sverige AB im Falle einer Reklamation eine erneute Lieferung oder Behebung des Fehlers vornimmt, müssen alle Versandkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Stuckatur i Sverige AB das reklamierte Produkt erhalten hat, erstattet werden. Warenrücksendungen und Rückerstattungen müssen unverzüglich erfolgen.

Im Streitfall folgen wir den Empfehlungen von Konsument Europa  – eine unabhängige Einheit innerhalb der schwedischen Verbraucherzentrale. Konsument Europa wurde als Kontaktstelle für die Online-Streitbeilegung (ODR) benannt.

Link zur Online-Streitbeilegungsplattform (OS) der Europäischen Kommission;

http://ec.europa.eu/odr

Stuckatur i Sverige AB folgt den Anforderungen für PCI DSS.

PERSONENANGABEN

In Zusammenhang mit Ihrer Registrierung als Kunde bei uns oder durch Ihre Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Angaben für unsere Geschäftszwecke speichern und verwenden, um den Service, den Sie von uns erwarten können, bereitzustellen. Nach dem PUL (Personal Data Act) haben Sie das Recht, die von uns über Sie registrierten Informationen einzusehen. Wenn Sie Ihre Angaben für falsch oder irrelevant halten, können Sie eine Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten aus unserem Kundenregister verlangen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind Ihnen gerne behilflich.  

Die von Ihnen angegebenen Daten werden von Stuckatur i Sverige AB und unseren Partnern für die Zahlung und Lieferung verwendet. Wir garantieren, dass keine Informationen über Sie verkauft oder an Dritte weitergegeben werden.

COPYRIGHT

Alle Inhalte auf d-cor.eu, wie Texte, Bilder, Dateien, Logos und Programme gehören Stuckatur i Sverige AB oder unseren Lieferanten und sind durch schwedische und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Um Material von unserer Website zu verwenden, ist eine schriftliche Genehmigung von uns erforderlich.

HÖHERE GEWALT

Sowohl Stuckatur i Sverige AB als auch der Kunde sind von der Ausführung des Kaufs befreit, wenn die Leistung durch Umstände verhindert oder wesentlich behindert wird, die Stuckatur i Sverige AB oder der Kunde vernünftigerweise nicht kontrollieren oder vorhersehen können. Als Freistellungsgründe gelten folgende und ähnliche Umstände, wenn sie die Durchführung des Kaufs verhindern oder erschweren: Feuer, Krieg, Mobilisierung, Beschlagnahme, Pfändung, Devisenbeschränkungen, allgemeiner Warenmangel, Mangel an Transportmitteln, Streik, Lockout, Beschränkungen in Form von treibenden Kräften und Ausbleiben oder Verzögerung von Lieferungen von Subunternehmern, die auf einem in diesem Abschnitt genannten Umstand beruhen, oder andere Umstände, die Stuckatur i Sverige AB oder der Kunde nicht kontrollieren können und die Vertragserfüllung von Stuckatur i Sverige AB oder des Kunden so behindern oder erschweren, dass damit ungewöhnlich hohe Kosten verbunden sind.

Stuckatur i Sverige AB
Org.Nr.: 556969-8391

Virkesvägen 4
703 83 Örebro
Schweden
Tel: +46 10 405 64 64
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